Segmenter vos clients par l’intelligence émotionnelle

Certaines catégories de clients sont plus émotifs que d’autres. Si vous leur faites une présentation trop rationnelle, il auront l’impression que vous ne les avez pas compris

Segmentez voq clients par la résistance au stress

Le département marketing croyait sa cible particulièrement excitée, « stress lover ». Et avait mis ses magasins, ses messages au diapason. Aux amphétamines.

Aux enquêtes marketing, le panel client n’avait pas trop désapprouvé. Sans doute pour se donner une image aux enquêteurs

Mais aux tests, surprise. Une résistance au stress plutôt basse . Des « stress avoider » ! Changement de décors, de niveau incertitude des messages. Les enquêtes, un peu plus poussées, confirment. « Tout comptes faits, cette ambiance nous convient mieux » . Les ventes repartent vers le haut

Segmentez vos clients par la personnalité

Les vrai tests de personnalité, on ne les trouve pas dans Marie-Claire. Ils sont ardus, complexes à interpréter. Mais une fois passés par les clients cibles, ils sont redoutablement précis et fiables.

Ajustez votre offre à la personnalité mesurée de vos clients n’est jamais du temps perdu

Faites tester vos clients, mais aussi votre produit

Les cogniticiens mettrons peu de temps à vous dire, pour un message ou un produit

Son niveau d’intellectualité. Et donc à quelle cible il convient selon son niveau d’intelligence

Son niveau d’astreinte. Et donc à quelle cible il convient selon sa résistance au stress

Quels sont les tests que nous utilisons en segmentation client

Les tests d’intelligence des clients, les différentes mesures des QIs
Les tests de personnalité des clients tel les PF16
Les tests de résistance au stress
Les tests de capacité d’attention
Les tests de capacité de mémoire court terme
Les tests d’intelligence émotionnelle

Testez la mémorabilité de votre produit

Si les clients peuvent décrire le produit en moins de six mots, c’est gagné. Si le client peut décrire la marque en trois mot c’est gagné

Le cerveau est habitué au chaos. Il remarque et mémorise plus les objets sortant du chaos : simples, carrés ou rond, bien structuré

Le plus mémorable ? Une marque est un mot.