Votre ami le stress. L’imitation, l’achat de ce que les autres achètent, est favorisée par le stress du client. En crise mieux vaux choisir la même solution que les autres plutôt que d’être créatif. Pas le temps d’être soi-même , l’uniforme des autres conviendra. Se confondre dans la masse c’est la survie.
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Mesurez l'astreinte de vos offres, points de vente,...
L’astreinte mise sur le client se mesure et se gère
Mettre le client au point S
Le point S, niveau idéal d’incertitude pour favoriser une activité mentale.
Positionnez votre offre, votre magasin au point S
Positionnez votre offre au point S. Trop peu d’incertitude et c’est l’ennui. Trop d’incertitude et c’est le stress paralysant la décision
Mieux connaitre ses clients par leur resistance au stress
Les clients « stress lover » et les clients « stress avoider »
Gérer l’astreinte d’une clientèle générale est une chose. Vous pouvez être plus fin et adapter l’astreinte à ce que vous savez de la résistance au stress des différents segments de vos clients
Gérer l’astreinte d’une clientèle générale est une chose. Vous pouvez être plus fin et adapter l’astreinte à ce que vous savez de la résistance au stress des différents segments de vos clients
Garder le client au point S de stress
Il existe des simulateurs d’environnement d’achat où des clients tests sont mis face à des magasins virtuels où tous les paramètres peuvent être changés très vite, notamment l’astreinte, tout en mesurant en continu le stress et les comportements du client test
De plus en plus de sites web marchand sont équipés de systèmes experts simples qui, en fonction du comportement souris-clavier du client, et donc de son stress estimé, font varier les informations montrées afin de le garder sur le bon chemin, au point S de maximisation de potentiel d’achat. Pour mieux le satisfaire.
De plus en plus de sites web marchand sont équipés de systèmes experts simples qui, en fonction du comportement souris-clavier du client, et donc de son stress estimé, font varier les informations montrées afin de le garder sur le bon chemin, au point S de maximisation de potentiel d’achat. Pour mieux le satisfaire.
Pour rendre le client idiot, le stress, c’est bien connu. Des exemples
« Avez-vous bien réservé ? »
Ceci dit avec un air ennuyé prépare le client à accepter n’importe quelle table dans un restaurant ou n’importe chambre dans un hôtel. Cela s’appelle ramollir le client arrivé bien décidé à obtenir une bonne table.
Ceci dit avec un air ennuyé prépare le client à accepter n’importe quelle table dans un restaurant ou n’importe chambre dans un hôtel. Cela s’appelle ramollir le client arrivé bien décidé à obtenir une bonne table.
Le marketing, cela vous stresse ?
Voici une hiérarchie, aussi valable que les autres, des signes progressifs de stress et de surcharge mentale, chez un employé typique d’un service marketing
Le stress, c'est dans la tête.
Dans une partie bien identifiée de votre cerveau, vous avez, assis confortablement, un petit homme qui regarde attentivement deux écrans.
Tenir un commercial au point S de stress
Maximiser les performances d’un commercial en le stressant mieux. En général un vendeur possède de grosses glandes. Juste au dessus des reins. Elle produisent des hormones qui lui permettent de bien résister au stress. Les vendeurs sont des stress lovers. Sinon, ils ne feraient pas ce métier dont l’astreinte est très forte.
Divisez tout par deux dans vos messages, annonces, offres
Quand vous avez terminé le design d’une affiche, d’un spot, d’un emballage, d’un message, enlevez la moitié des mots, des couleurs, des personnages, des images,… et vous aurez ainsi quasi toujours amélioré l’impact cérébral de votre message.
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