Les études de conseils "SalesPoint" de NEURO, aident les architectes et designers à concevoir des points de vente qui favorisent l'achat.
Donnez vos produits à l'essai
Dès qu'un client à la sentiment qu'il est propriétaire ou futur propriétaire d'un object, il en surtestime nettement la valeur. C'est l'effet de dotation.
Influencez votre client, il ne vous en voudra pas trop
Dès qu'un client a acheté, il surestime la valeur de sa décision et la rationnalise, même si d'évidence il a fait un mauvais achat.
Une personne estime au double du prix un même objet selon qu'il lui appartienne ou appartienne à un autre.
Une personne estime au double du prix un même objet selon qu'il lui appartienne ou appartienne à un autre.
Jouer l'éthique et l'équitable
Paraitre équitable est un instinct très fort et peut déclencher des décisions très irrationnelle d'achat.
Faire tout pour que le client n'aie pas à toucher de billet de banque
Il dépense toujours plus par carte de crédit que par liquide. Pour son cerveau l'argent dématérialisé à moins de valeur, car non physique.
Mettez les caisses au bon endroit
Notre cerveau décide souvent illogiquement. Il utilise quelque règles simples et approximatives et il fait de nombreuses erreurs de calcul de probabilité et de fractions.
Utilisez les faiblesses du cerveau du client. Les raccourcis.
Une grande marque vend un produit alimentaire banal que le marketing positionne comme alicament contre le cholesterol. Le marketing ne peut pas dire que ce produit diminue le cholesterol, car c'est n'est pas plus vrai que pour tout aliment sain.
Donnez de la dopamine à vos clients pour les faire acheter
La dopamine est l'hormone du plaisir, elle nous donne un présentiment de récompense en agissant sur le striatum du cerveau qui nous projette dans l'avenir et pour y voir ce qui nous fera plaisir.
Aérez vos magasins
De plus en plus de points de vente sont équipés de détecteurs de CO² pour des raisons commerciales
La bonne forme des produits est évasée.
Le rapport taille - hanche du produit devrait être de 0,7 comme pour le rapport des corps féminins les plus attirants, et pas seulement pour les hommes.
Faites varier le nombre de produits présentés en fonction de l'affluence.
De plus en plus de magasins, physiques ou virtuels, adaptent les choix offerts à l'affluence des clients
Vendre aux défavorisés
Les personnes en recherche de statut social achètent plus de marques, c'est connu.
Hors les produits de marque sont plus souvent présentés dans les quartiers aisés où la recherche de statut social est moindre.
Les quelques marques ayant osé se présenter dans des quartiers défavorisés ont rencontré un succès plus important que prévu.
Hors les produits de marque sont plus souvent présentés dans les quartiers aisés où la recherche de statut social est moindre.
Les quelques marques ayant osé se présenter dans des quartiers défavorisés ont rencontré un succès plus important que prévu.
Aider le client à mieux décider
Les avions tombent par la faute des pilotes, nous achetons et puis nous regrettons notre achat, nous évaluons mal de temps qu’il faudra,…notre cerveau fait constamment de petites erreurs.
Une présentation de l’offre qui rend le client intelligent
Face à un choix, le cerveau se pose les quatre questions suivantes, en séquence
Respectez les limitations de vitesse
Le cerveau du client est trop lent que pour assimiler tout ce que vous lui envoyez. Dans un situation rapide, il reçoit jusqu’à cinq fois plus d’informations qu’il ne peut en traiter.
Laissez lui le temps
Si le cerveau a moins de 3 secondes entre la question et la réponse, il ne passe pas par l’intelligence la plus haute, il n’a pas le temps.
C’est pourquoi nous donnons de meilleures réponses par écrit que lors d’une conversation
C’est pourquoi nous donnons de meilleures réponses par écrit que lors d’une conversation
Ne lui faites pas faire des achats impulsifs
Voici ce que vous trouverez dans les livres qui vous apprennent à prendre de meilleures décisions
« Ne jamais signer face au vendeur »
« Les courses sont moins chère si vous faites vos achat avec une liste »
« Ne pas changer votre décision en réunion »
« Avant d’acheter, sortez du magasin au moins 10 minutes »
« Mauvais environnement, mauvaise décision. »
…
Pourquoi ? Parce que le cerveau du client est vite abattu par son environnement Parce que les entreprises sont devenues très habile à concevoir un environnement, magasin, site web, entretien de vente, qui rend le client un peu décérébré, un peu idiot.
Du point de vue technique, plus il a de sang dans ses lobes frontaux, mieux le client décide pour son intérêt.
Si l’environnement enlevé du sang des lobes frontaux du client, il est à sa merci. Il peut le faire en appelant du sang dans les autres parties du cerveau, par sa voix, par les images qu’il lui présente, par le décor,…
Plus les zones sensorielle du cerveau du client sont active, et donc gourmandes en sang, moins le client pourra amener du sang à ses centres de décision les plus élevés et moins il pourra se concentrer rationnellement sur son achat
Le parcours du magasin, le discours du vendeurs sont étudié pour allumer des zones qui cerveau du client qui vont les distraire de son propre intérêt à long terme qui n’est actif que s’il a du sang dans son lobe frontal
Plus de 30 % des achats impulsif n’ont pas lieu si le client applique la stricte discipline de sortir du magasin quelques minutes, avant de payer
Ces quelques minutes hors de l’environnement marketing voient revenir le sang du client vers la partie de son cerveau qui est la plus intelligente. Elle se remet en route.
Combien de parole, de décision n’avez-vous prise en réunion, mauvais environnement pour les lobes frontaux, que vous n’avez regrettée une fois de retour dans le calme de votre bureau ?
Ne faites pas faire à votre client des achats impulsifs. Dès son retour au calme, il le regretteras. Il vous en voudras. Vous aurez vendu une fois, pas deux.
Demandez lui de bien réfléchir. Examinez avec lui s’il en a vraiment besoins. Ne le faites pas s’endetter. Vous garderez un client fidèle.
« Ne jamais signer face au vendeur »
« Les courses sont moins chère si vous faites vos achat avec une liste »
« Ne pas changer votre décision en réunion »
« Avant d’acheter, sortez du magasin au moins 10 minutes »
« Mauvais environnement, mauvaise décision. »
…
Pourquoi ? Parce que le cerveau du client est vite abattu par son environnement Parce que les entreprises sont devenues très habile à concevoir un environnement, magasin, site web, entretien de vente, qui rend le client un peu décérébré, un peu idiot.
Du point de vue technique, plus il a de sang dans ses lobes frontaux, mieux le client décide pour son intérêt.
Si l’environnement enlevé du sang des lobes frontaux du client, il est à sa merci. Il peut le faire en appelant du sang dans les autres parties du cerveau, par sa voix, par les images qu’il lui présente, par le décor,…
Plus les zones sensorielle du cerveau du client sont active, et donc gourmandes en sang, moins le client pourra amener du sang à ses centres de décision les plus élevés et moins il pourra se concentrer rationnellement sur son achat
Le parcours du magasin, le discours du vendeurs sont étudié pour allumer des zones qui cerveau du client qui vont les distraire de son propre intérêt à long terme qui n’est actif que s’il a du sang dans son lobe frontal
Plus de 30 % des achats impulsif n’ont pas lieu si le client applique la stricte discipline de sortir du magasin quelques minutes, avant de payer
Ces quelques minutes hors de l’environnement marketing voient revenir le sang du client vers la partie de son cerveau qui est la plus intelligente. Elle se remet en route.
Combien de parole, de décision n’avez-vous prise en réunion, mauvais environnement pour les lobes frontaux, que vous n’avez regrettée une fois de retour dans le calme de votre bureau ?
Ne faites pas faire à votre client des achats impulsifs. Dès son retour au calme, il le regretteras. Il vous en voudras. Vous aurez vendu une fois, pas deux.
Demandez lui de bien réfléchir. Examinez avec lui s’il en a vraiment besoins. Ne le faites pas s’endetter. Vous garderez un client fidèle.
Laissez lui son jugement
La haute intelligence est très sensible à l’alcool. Un seul verre de vin et déjà le test les plus fin de jugement montrent des altérations
Inscription à :
Articles (Atom)