Les avions tombent par la faute des pilotes, nous achetons et puis nous regrettons notre achat, nous évaluons mal de temps qu’il faudra,…notre cerveau fait constamment de petites erreurs.
L’entreprise profite quelquefois de ces erreurs pour vendre quelque chose. Le législateur en protège le client, par exemple, en lui donnant un délai de réflexion, en obligeant le vendeur à ne pas oublier de lui donner certaines informations,…
L’entreprise peut aussi jouer le jeu. Elle peut aider le client à éviter ses biais naturels de décision pour mieux l’informer.
Voyez les conseils avec le mot clef: Décision
