Le degré de proximité affective entre le vendeur et le client s’améliore avec la hausse de température. Une étude récente montre que sourires et paroles plus chaleureuses s’échangent. Une même zone du cerveau, l’insula, serait activée par les sensations de chaleur corporelle mais aussi sociale
H. Ijzerman et al. Thermometer of social relations. Mapping social proximity on temperature.
In Psychological Science. Vol 10 p. 1214, 2009